Being able to communicate in a way that will have people genuinely listening to you is one of the key skills of a manager. Managerial communication is not just giving instructions or information: above all, you need to know how to speak in a way your colleagues understand so that they feel motivated and understand the vision you wish to convey. How to achieve this? Here are some tips.
No complexity and ambiguity
As the Harvard Business Review states, much communication noise occurs because people express themselves in overly ambiguous and complex ways, or they assume other people see things the same way as they do. Speak directly, clearly and without unnecessary digressions. If your instructions and ideas are simple, it is much easier for the team to understand and implement them.
Vision – not just commands and tasks
As a manager, you should be able not only to convey information about what needs to be done, but also explain why. People are motivated when they understand the greater purpose of their work and its contribution to the overall company strategy. Naturally, they will then be more engaged and cooperative.
Authenticity and trust
People listen more to those who are authentic and honest. Be yourself, do not copy other people's models. Authenticity and naturalness create trust, which is the foundation for people actually to listen and follow you.
Listening as the key
One-way communication rarely works in the long term. To get people to listen to you, you need to let them know you are sensitive to their individual needs and are listening to what they are saying. People often try to find some magic formula to charm others, yet often the most effective approach is to keep quiet and just listen.
Do not fear an occasional pause
Do you want people genuinely to listen to what you are saying? Then you must not overwhelm them with a constant stream of words and sounds. Of course you can speak quickly and loudly at key moments which require energy and enthusiasm. But often the most effective way to add weight and interest to your speech is to lower your voice, slow down your speech and sometimes even stop for a moment. Don't be afraid of pauses: silence can be very powerful and reinforce your words.
-mm-
Jak se naučit mluvit tak, že vás lidé budou opravdu poslouchat
Schopnost komunikovat tak, aby vás lidé opravdu poslouchali, je jednou z klíčových dovedností manažera. Manažerská komunikace neznamená pouze předávat instrukce či informace – je třeba umět mluvit tak, aby vám vaši kolegové především rozuměli a aby se cítili motivovaní a chápali vizi, kterou se jim snažíte předat. Jak toho dosáhnout? Zde je několik tipů.
Žádné složitosti a nejednoznačnosti
Jak uvádí Harvard Business Review, mnoho komunikačních šumů nastává kvůli tomu, že lidé se vyjadřují příliš nejednoznačně a složitě nebo že si domýšlejí, že ostatní přemýšlejí o věcech stejně jako oni sami. Mluvte přímo, jasně a bez zbytečných odboček. Když jsou vaše pokyny a myšlenky jednoduché, je mnohem snazší, aby je tým pochopil a realizoval.
Vize – nikoliv jenom příkazy a úkoly
Jako manažer byste měli být schopni nejen předat informaci o tom, co se má udělat, ale měli byste také vysvětlit proč. Lidé jsou motivováni, když chápou větší smysl své práce a její přínos pro celkovou strategii firmy. Přirozeně pak budou více angažovaní a ochotní spolupracovat.
Autenticita a důvěra
Lidé více poslouchají ty, kteří jsou autentičtí a upřímní. Buďte sami sebou, nekopírujte cizí vzory. Upřímnost a přirozenost vytvářejí důvěru, a důvěra je základem toho, aby vám lidé skutečně naslouchali a následovali vás.
Naslouchání coby klíč
Jednosměrná komunikace málokdy funguje dlouhodobě. Aby vás lidé rádi poslouchali, musíte jim dávat najevo, že vnímáte jejich individuální potřeby a že nasloucháte tomu, co říkají oni vám. Lidé se často snaží najít nějaké magické formule, kterými okouzlí ostatní – a přitom je často tím nejúčinnějším přístupem občas mlčet a jenom poslouchat.
Nebojte se občasné pauzy
Chcete, aby lidé skutečně naslouchali tomu, co říkáte? Tak ze sebe nesmíte chrlit neutuchající proud slov a zvuků. Jistě, v klíčových momentech, kdy je potřeba ukázat energii a nadšení, můžete mluvit rychle a nahlas. Tím nejúčinnějším způsobem, jak dodat svému projevu na důležitosti a zajímavosti, je ale často naopak ztišit hlas, zpomalit mluvu a někdy udělat vyloženou pomlku. Nebojte se využít i pauzy – ticho může mít velkou sílu a dodává váhu vašim slovům.
-mm-