Je to už velmi, velmi dávno, co webové stránky sloužily pouze jako jakýsi reklamní plakát firem nebo jako prostý katalog nabízených produktů. Webové stránky se proměnily v interaktivní nástroj, který slouží jak k zaujetí klienta, tak rovnou vybízí a zprostředkovává kontakt mezi firmou a potenciálním zákazníkem. Primárním účelem webových stránek není informovat klienta, ale získávat nové kontakty pro firmu. Mnohé weby mají v tomto ohledu ještě co dohánět. Když ponecháme stranou otázku návštěvnosti (a budeme tedy uvažovat, že věci jako optimalizaci pro vyhledávače máte vyřešeny), jaké jsou nejčastější problémy webů, které negenerují očekávané množství kontaktů?
Chybí příležitost k tzv. „konverzi"
Jak vysvětluje článek na LinkedIn Pulse, konverze je okamžik, kdy se z návštěvníka webu stane potenciální zákazník. Zpravidla se jedná o moment, kdy na sebe návštěvník webu nechá kontaktní informace. Až překvapivé množství webů nedává svým návštěvníkům možnost zanechat na sebe informace a spoléhají, že se klienti si sami najdou kontaktní informace dané firmy a napíší jí e-mail, případně zavolají. Kontaktní formuláře s jasnou výzvou k zanechání kontaktu pro specifické účely jsou povinností, která by měla být na každé jednotlivé straně vašeho webu.
Profil návštěvníků se liší od toho, co potřebujete
Vysoká návštěvnost ještě neznamená, že lidé, kteří na vaše stránky zavítají, jsou vaší ideální cílovou skupinou. Projděte si obsah vašeho webu, upravte klíčová slova a optimalizujte váš web tak, aby vám na web chodil požadovaný profil návštěvníků. Pomozte si webovými analýzami, které vám řeknou, jaké vyhledávací výrazy vaši návštěvníci používají.
Web nedostatečně apeluje na návštěvníky
Vaše webové stránky by měly vyzývat k akci. Neměly by složit jako pasivní zdroj informací, ale měly by návštěvníkům jasně a srozumitelně vysvětlit, proč by vás měli kontaktovat TEĎ HNED. Jestliže tento apel na vašem webu chybí, případně není dostatečně zdůrazněn, je mnohem méně pravděpodobné, že se návštěvník rozhoupe k tomu vaši firmu kontaktovat.
-mm-
3 reasons why your website doesn't generate enough new clients
It was a long, long time ago that websites served only as a kind of ad or as a simple catalogue of products. Since then, websites have turned into an interactive tool for not only engaging clients, but also calling for action and mediating contact between companies and prospects. The primary aim of websites is not informing prospects, but generating leads. However, many websites still have a lot of work to do in this sense. If we leave aside the issue of visit rates (and we assume that you've already solved things like search engine optimization), what are the most common problems of websites that don't generate the expected number of leads?
A so-called "conversion" opportunity is missing
As a LinkedIn Pulse article explains, a conversion is a moment in which a website visitor turns into a prospect. It's a moment in which the prospect leaves their contact information on the website. However, a surprising number of websites don't provide the opportunity for visitors to leave their contact information, and they hope that prospects will look for the company contact information and write them an e-mail or call them themselves. Contact forms with a clearly stated, specific call for action are a must-have that should be on every single page of your website.
The visitor profile is different from what you need
High visitor rates don't mean that the people who visit your website are part of your target audience. Go through the content of your website, change key words and optimize your website so that people with your desired visitor profile go there. Use web analytics to learn what search phrases your visitors use.
There aren't enough calls for action on the website
Your website should call for action. They shouldn't serve merely as a passive source of information, they should clearly and comprehensibly explain to its visitors why they should contact you RIGHT NOW. If this appeal is missing, or is not emphasized enough, it's much less likely that visitors will decide to contact your company.
-mm-