Skutečnou hodnotu nalezeného drahokamu neodhalíme, dokud jej neočistíme od hlíny a nevyleštíme. Podobně je tomu i se zákazníky a zákaznickými daty. Hodnotu zákaznických dat je také velmi složité odhalit, pokud jsou data skryta kdesi hluboko ve firemní databázi. Úspěšné předvídání zákaznického chování přitom úzce závisí na přístupných, jasných a jednoduše použitelných informacích.
