Manažery mnohdy přepadá pocit, že si jejich lidé neustále na něco stěžují. Říkají si, že podřízení mají dobrou práci, odpovídající plat i pracovní prostředí, a neměli by proto fňukat.
Ignorace nespokojenosti se však může vymstít. Manažer by se měl snažit stížnosti zastavit – více se věnovat prevenci, než hašení požárů. Základem je učit se dívat očima zaměstnanců. Nemusíte s nimi souhlasit, lze však pochopit, proč jednají tak, jak jednají.
- Věnujte svým lidem čas. Pracujte na tom, abyste své lidi lépe poznali a oni lépe poznali vás. Dejte jim najevo, že se o ně zajímáte a nabízíte pomoc s profesionálními i osobními problémy.
- Soustřeďte se na pozitiva. Říkejte svým lidem, co dělají dobře. Řešení toho, co se jim nepovedlo, věnujte méně času. Nikoho neoznačujte za problémového.
-kk-