- Mít jasnou vizi toho, čeho chcete dosáhnout – jasnou, specifickou a zarámovanou z mnoha perspektiv.
- Budovat spojenectví – vyhledat vůdce v jiných odděleních, kteří budou bojovat za změnu.
- Vést příkladem – musíte být první osobou, která změnu přijme.
- Komunikovat a pak znovu komunikovat – porady, newslettery, plakáty, e-maily a neformální rozhovory. Musíte vysvětlit, jak změna pozitivně ovlivní zaměstnance a zlepší jejich práci. I vše, co děláte, je komunikace. Činy jsou účinnější než slova.
- Naučit zaměstnance, jak změna zlepší jejich výkonnost.
- Rozdělit změnu na stravitelné kousky a pak nespěchat s jejich zaváděním.
- Udržet jednoduchost a srozumitelnost – nekomplikovat změnu v průběhu procesu.
- Spolehnout se na minulé zkušenosti a rady kolegů, poučit se z chyb.
- Podporovat změnu poskytováním správných pomůcek.
- Vyžadovat zpětnou vazbu.
- Potvrzovat pokrok pro udržení pohybu.
- Učinit potřebná opatření – například uvolnit nezbytné lidi z jejich každodenních povinností.
-ba-