Střední management je jedním z nejdůležitějších elementů firmy, zejména v době krize a změn. Nejen, že dobrý manažer motivuje svůj tým, ale stává se také podstatným komunikačním kanálem. U zásadních témat totiž chtějí zaměstnanci slyšet novinky právě od svého nadřízeného. Hledají u něj odpovědi, jak se změny dotknou konkrétně jejich práce a každodenního života. Právě díky středním manažerům v zaměstnancích budujeme pochopení, kam směřujeme a jak k tomu oni svojí prací přispívají.