Většina organizačních změn má problémy dosáhnout vytýčených cílů. Jednotný důvod pro to neexistuje. Může jít o nedostatky ve vedení, špatné plánování a nereálné termíny. Často se však jedná o špatnou komunikaci a tedy neschopnost přesvědčit zaměstnance o výhodách změny. Efektivní interní komunikaci přitom můžeme jednoduše popsat pomocí čtyřstupňového modelu, který tvoří zprávy (to, co se říká), procesy (komunikační infrastruktura), lidé (jejich dovednosti a chování) a kultura (jak se změna provede). Článek uvádí několik doporučení pro prosazení změn pomocí efektivní komunikace:
- Přemýšlejte strategicky. Propojte interní komunikační strategii s obchodními cíli. - Vytvořte jasný kontext pro změnu a také důvod, který bude vhodný pro všechny. - Definujte klíčová data. - Pochopte psychologii přijímání změny, nabízejte rady a pomoc. - Vytvářejte krátkodobé cíle, ale zachovávejte přitom pohled i na celkovou strategii. - O změně pouze nekomunikujte, změňte komunikaci.