Jestliže chcete dát svým spolupracovníkům nebo zaměstnancům dobrou a odpovídající zpětnou vazbu, držte se několika základních kroků. Efektivní zpětná vazba je vždy specifická, vztažená ke konkrétnímu chování. Je to ta, která umožní druhému pomoc. Nejhodnotnější je zpětná vazba, pokud je vyžadována předem. Vždy by měla být dobře načasována.
Je důležité, aby to, co říkáte, bylo vztaženo k chování nebo k události, na kterou reagujete. Nikdy ve vaší reakci nepátrejte po motivacích k činnosti, spíše se zaměřte na to, jakým způsobem byla činnost prováděna. Snažte se přesvědčit o tom, že dotyčný rozumí tomu, o čem mluvíte. Pozitivní zpětnou vazbu, kterou by jste měli používat často, je sdělení o nějaké dobře vykonané činnosti dotyčného.
-kh-