Neexistuje záruka, jak zajistit dlouhodobě vysoký výkon organizace a vnitřní motivaci zaměstnanců, ale existují zaručené cesty, jak je zlikvidovat! Tajemství vysoké výkonnosti, motivace a loajality nestojí na principu odměn a trestů (cukru a biče), ale na vnitřní touze dělat něco smysluplného, dělat něco, na čem záleží a dělat to v prostředí sdílených hodnot. Pouhá výše mzdy a prémií nestačí, dobře si vydělat chtějí všichni – ti špičkoví, šedý průměr i žalostně nevýkonní. Chcete-li od svých lidí to nejlepší, dejte jim to nejlepší ze sebe i vy.
