V minulém díle jsme hovořili o důvěře, o jejím vlivu na výkonnost firem a firemní kulturu a o klíčové roli jednotlivce při vytváření důvěry v organizaci. Nesnadno uchopitelný pojem Důvěra jsme rozložili na čtyři uchopitelnější složky, čtyři prvky důvěryhodnosti. Z hlediska charakteru jsou to integrita a úmysly, z hlediska kompetentnosti - způsobilost a výsledky. Nyní se pojďme podívat, jak důvěra vzniká.
