V minulých dílech jsme hovořili o důvěře, jejích ekonomických dopadech, které si ne vždy manažeři uvědomují, o kořenech důvěryhodnosti. Stručně shrnuto vysoká míra důvěry urychluje v organizace procesy, např. rozhodování, schopnost inovace a reakce na nutnost změny, snižuje náklady na tyto procesy a přispívá k lepším ekonomickým výsledkům. Naopak nízká míra důvěry zatěžuje organizace náklady, které se mohou projevit byrokratickými, nepružnými procesy, neochotou lidí vzít na sebe zodpovědnost, nesdílením informací apod.
