Poslání personalisty se za poslední desetiletí velmi proměnilo. Zatímco v minulosi personální oddělení hájilo výhradně zájmy dané firmy a řešilo pouze formální náležitosti práce jednotlivých pracovníků, v dnešní době by komunikace mezi zaměstnanci a HR oddělením měla spíše připomínat dialog. A to dialog, jehož účelem je motivovat zaměstnance, vytvářet inspirující pracovní prostředí a zajišťovat efektivní komunikaci mezi pracovníky a managementem. Aby ale zaměstnanci a personalisté našli společnou řeč, je potřeba, aby HR oddělení zapomnělo na formalitu.
