Přemýšlejte o technikách čtyřleté dcery autorky příspěvku:
Naučte se říkat „ne“ roztomile
Když něco nechce udělat (dcera autorky), podívá se zpříma do očí a řekne: „Je mi líto, že tě zklamu“, usměje se a tiše dodá: „Ne, děkuji.“ Zaprvé, její „děkuji“ je tak zdvořilé, kdo to může kritizovat? Zadruhé, řeč jejího těla a výraz tváře jsou jemné a nekonfrontační, je tak těžké na to reagovat negativně.
Překlad: Zaměstnanci, kteří se naučí mít konflikt bez konfrontace budou ze strany managementu oceněni pro své klidné komunikační schopnosti.
Když něco chcete, buďte sladcí a otravní
Když se rozhodne, že něco chce, nejdříve požádá o „schůzku“ s tím, že se jedná o vážnou věc. Sedne si a očima udržuje pozornost, pak zaníceně vysvětlí podrobnosti toho, co chce a proč je to pro ni tak důležité. Když zní odpověď negativně, ptá se proč. A když se jí důvody nelíbí, nic neříká a odkráčí. To ale není konec.
Krátce poté se vrací, s tím, že vážně uvažovala o důvodech odmítnutí a má připravené další důvody, kvůli kterým by se měl názor na věc změnit. Pokud je odpověď znovu negativní, celý proces se opakuje s tím, že žádá stejnou věz trochu jiným způsobem. V tomto bodu sleduje znamení, zda A) bude vyhověno, nebo za B) vzbudí nelibost. V druhém případě vyklízí okamžitě pole – ovšem pouze pro daný den. Ví přesně, jak moc může „rozhoupat loď“ a nemá problém počkat na vhodnější dobu a zkoušet to znovu.
Překlad: Zaměstnanec, který trpělivě protlačuje své důvody a umí akceptovat nepříznivé rozhodnutí s grácií je managementem respektován a ceněn.
Využívejte neočekávané uznání jako způsob, jak sbírat body
Čtyřleté dítko autorky poměrně často a náhodně řekne nebo udělá něco, čímž autorku velmi potěší.
Překlad: Zaměstnanci, kteří vyjádří svůj respekt a ocenění práci managementu jsou vnímáni jako dobří týmoví hráči.
-av-