Emoční inteligence je druhem dovednosti nebo inteligence, která nám umožňuje vyhodnocovat emoce, přání a tendence nás i druhých a vybírat ta nejvhodnější řešení pro dosažení společných cílů. Je to dovednost, které se můžeme učit. Pokud vaše práce vyžaduje jednání s lidmi a chcete získat základ, na kterém budete budovat svou emoční inteligenci, měli byste vědět následující:
- V oblasti osobnostních typů byste se měli vyvarovat dělení na „dobré“ a „špatné“. Lidé jsou pouze rozdílní.
- „Rozdílné“ si často pleteme s „obtížným“. Ve skutečnosti je tomu tak proto, že jsme se nenaučili efektivně pracovat s rozdíly.
- Lidé mají své silné i slabé stránky. Je na vás, abyste si vybrali, kterým z nich budete věnovat pozornost.
- Všechny osobnosti přispívají k síle týmu. Jde pouze o to, soustředit se spíše na silné stránky než na ty slabé.
- Hledání silných stránek rozdílných osobností nepřichází přirozeně – vyžaduje to neustálé úsilí.
- Nemůžeme být efektivní, budeme-li od všech ostatních očekávat „hraní na našem písečku“.
- Nemůžeme předpokládat, že víme, co si druzí představují pod pojmem „vítězství“. K efektivní spolupráci je třeba se zeptat.
- Budeme-li upřednostňovat své osobní cíle před cíli druhých, týmu nebo organizace, výrazně tím oslabíme svou schopnost dosáhnout nejlepších výsledků.
- Nejlepší výsledky přicházejí, když v našich vztazích věnujeme potřebný čas tomu, abychom dělali věci správně.
- Jedna věc je porozumět těmto principům, druhá je začít uplatňovat. Nejdelší cesta k tomu může být mezi vaší hlavou a srdcem.
-kk-