Základní chyba spočívá v tom, že manažeři začínají komunikovat s podřízenými až ve chvíli, kdy se podřízení dopustí nějaké chyby. Komunikace by mezi nimi měla probíhat neustále, takže by se mnoho problémů ani nemuselo objevit. Každý manažer by si měl položit osobní otázku: „Kdy jsem naposledy pochválil své podřízené za dobře vykonanou práci? A jak jsem to udělal? Nemají moji pořízení náhodou pocit, že se jim nevěnuji a nemám o ně zájem?“ a zvážit tak svůj přístup.
Měl by začít častěji navštěvovat kanceláře svých podřízených či firemní prodejny a vytvořit si tak pozitivní image, autoritu. Měl by začít více komunikovat se zaměstnanci, dát jim najevo svou důvěru a pověřovat je samostatnými úkoly. Budou-li mít například zaměstnanci obavy o konci projektu, na kterém pracují, měl by jim nabídnout aktivní podporu a pomoc. Důležité je zejména, aby jim vysvětlil, které úkoly jsou pro firmu klíčové. Tak by se ve firmě měla vytvořit pozitivní, otevřená komunikativní kultura, v jejímž rámci budou lidé skutečně efektivně spolupracovat, motivovat se a vzájemně oceňovat vykonanou práci.