Ti nejvýkonnější vědí, že možnost využívání zdrojů v rámci celého podniku jim umožňuje prezentovat firmu profesionálněji a zvyšuje šanci na prodej. Manažeři, kteří tráví čas se svými lidmi „v terénu“, mají vždy produktivnější týmy – zaujímají postoj, kdy jim zákazník ani jejich pracovníci nejsou lhostejní. Mají také možnost snáze zjistit silná i slabá místa svého týmu. Co obchodním zástupcům nejvíce vadí? Vedoucí, který se snaží přebírat kontrolu nad komunikací se zákazníkem a vynechává je tak z celé záležitosti – oni sami jsou totiž zkušenými posluchači a rádi předvedou své schopnosti, zejména před nadřízeným.
Další chybou, kterou může manažer udělat, je nevěnovat dostatečnou pozornost tomu, co pracovník říká, nezajímat se o informace. Poznávacím znamením dobrého manažera je důvěra ve vlastní schopnosti a zásadovost. Mnoho škody však může nadělat protekce a nadržování oblíbencům – obchodní zástupci mají velmi vyvinutý smysl pro chování managementu – pro spravedlnost a čestné jednání – měli by si tedy být jisti, že jsou oceňování podle výsledků své práce. Article source The CEO Refresher - a U.S. website focused on management Read more articles from The CEO Refresher