Určení toho, která část pracovní síly bude školena vyžaduje pochopení potřeb zasvěcených osob. Změny v procesech jako důsledky podnikových iniciativ si žádají přizpůsobování a osvojování nových dovedností zaměstnanců, ale také určení a zmírnění důsledků, které to pro zaměstnance bude mít. Na změny je ale vždy třeba reagovat okamžitě.
Nejdůležitějším předpokladem úspěšného reagování na změny ve formě firemního vzdělávání je komunikace mezi zaměstnanci, sponzory podnikových iniciativ a managementem na všech úrovních. Změna dosavadních návyků je velmi složitá a proto vyžaduje pochopení smyslu toho, kam se podnik ubírá. Jakmile se zaměstnanci stanou součástí procesu podnikových změn, jejich podpora, pochopení a přijetí nových dovedností na základě vzdělávání povede podnik k úspěšné budoucnosti.