- *Sebe-uvědomění* – dnes je velmi snadné ztratit vědomí toho, kdo jste a co potřebujete. Zdravá emoční inteligence vyžaduje, aby jste si pravidelně udělali čas, sundali růžové brýle a důkladně se zadívali do zrcadla.
- *Sebe-řízení* – než začnete řídit ostatní lidi, musíte řídit a mít pod kontrolou své vlastní emoce.
- *Sociální uvědomění* – pochopení vlastních emocí a sebe-řízení je pro většinu z nás práce na plný úvazek. Bohužel musíme jednat ještě s ostatními lidmi a jejich emocionálním vybavením. Musíme žonglovat se svým talířem a ještě s talíři našich nadřízených, našich kolegů, zákazníků atd. Empatie není vždy snadná, ale je to cesta, jak navázat spojení s ostatními lidmi.
- *Řízení vztahů* – existuje jedno osvědčené pravidlo, a sice zacházet s ostatními tak, jak byste chtěli, aby oni zacházeli s vámi. Nestačí tedy jen rozumět sami sobě, ale musíte investovat čas do pochopení všech vašich klíčových investorů.
-ba-