Jak jsme již uvedli v minulém díle, EduCity nebylo prvním portálem s nabídkou kurzů a školení na trhu v ČR, bylo však prvním subjektem, který začal integrovat nabídku vzdělávání a poradenství s interními systémy firem a organizací.
EduCity vstoupilo na trh v roce 2002 a jako první začalo v roce 2003 vytvářet vnitrofiremní portál Moje EduCity s nabídkami kurzů, který umožňuje výrazně zjednodušit a zlevnit proces výběru, schvalování a objednávání vzdělávacích akcí ve firmách. Postupem doby se ještě přidal outsourcing objednávání externích školení a kurzů.
Logika tohoto kroku byla jasná. Firmy zde nejsou proto, aby vzdělávaly zaměstnance, ale aby vytvářely hodnoty a generovaly zisk. Vzdělávání je podpůrná aktivita, která má zvýšit efektivitu výkonu zaměstnanců. Proto je nutné minimalizovat náklady, které s administrací procesu firemního vzdělávání souvisí a nakupovat sice kvalitní vzdělávací služby, ale za co nejnižší peníze.
Až sem směřuje teoretická úvaha jasně ve prospěch automatizace procesu pomocí systému a nahrazení drahé lidské složky, která řeší administrativní činnosti.
Když jsme však začali jednotlivé firmy kolem roku 2004 obcházet, ukázalo se, že na rozdíl od toho, co se píše v učebnicích a přednáší odborných konferencích, má v oblasti firemního vzdělávání málokdo chuť a odvahu propustit lidský faktor a nahradit jej systémem, přestože finanční a kvalitativní argumenty hovoří jasně ve prospěch automatizace procesu.
Typický obraz v útvaru vzdělávání velké firmy na přelomu tisíciletí (a někdy i 12 let poté) je následující. Manažer vzdělávání řeší strategii a požadavky na vzdělávací akce od interních klientů a má po ruce několik dalších zaměstnanců, kteří mají na starost administrativu, výběrová řízení, komunikaci se zaměstnanci a dodavateli, objednávání kurzů, školicích prostor a ubytování účastníků. Kromě toho si jednotlivé útvary objednávají (většinou nekontrolovaně) vlastní školení a kurzy.
Další trend v době krize směřuje ke svépomoci. Náklady na externí řešení se přenášejí dovnitř, kde nejsou tolik vidět. Prim hrají interní kurzy, interní lektoři a koučové. Pro manažery je toto výrazně jednodušší řešení, než zmenšit vlastní týmy, propustit zaměstnance a činnost, kterou lze levněji nakoupit zvenku, tak vytvářím doma, kde náklady na zaměstnance a režii nejsou tolik vidět.
Nasazování systému Moje EduCity bylo snadné v menších firmách, ale až teprve kolem roku 2006 se podařilo díky vstřícnému přístupu ze strany klienta Telefónica ČR spustit Moje EduCity ve velké společnosti nad 5000 zaměstnanců. V reálu to znamenalo propojení na vlastní LMS systém klienta (iTutor od společnosti Kontis) a SAP.
Vznikl tak automatizovaný proces, kdy si zaměstnanci společnosti Telefónica mohou vybrat vzdělávací akci pouze pomocí elektronického katalogu kurzů na intranetu, zaslat ke schválení a po schválení nechat přímo objednat. Moje EduCity v kombinaci s iTutorem a SAPem znamenalo úsporu několika pracovníků a kromě samotného procesu objednání v podstatě nahradilo lidskou složku.
Poptávkový systém EduCity zároveň umožňuje nezávisle oslovit několik různých dodavatelů a zajistit pro klienta průzkum trhu dříve, než se rozhodne uspořádat výběrové řízení či objednat službu.
EduCity komunikuje řádově s několika tisíci vzdělávacích a poradenských subjektů, od nichž pravidelně přebírá desítky tisíc vzdělávacích akcí. EduCity rovněž umožňuje outsourcing objednávání školení a kurzů, porovnání cen, snadné zaslání velkého množství poptávek a služby helpdesku. V tomto rozsahu to jednotlivec ba ani tým specialistů vzdělávání ve firmě či organizaci nezvládne. Zde je výhoda využití internetu a automatizovaného systému obrovská.
EduCity se podařilo díky široké nabídce kurzů od několika tisíců dodavatelů vytvořit business model, který již od roku 2004 umožňoval manažerům vzdělávání získat rychle přehled o komplexní nabídce na trhu.
Kolem roku 2006 začaly na trh vstupovat další subjekty, které dodnes nabízejí podobné služby jako EduCity. Tyto portály nabízejí většinou do 10 tisíc kurzů s tím, že bez dalších investic nemají téměř žádný růstový potenciál.
Ceny inzerce jsou u těchto subjektů nižší, nižší jsou i jejich marže a zisky. Tím se roztáčí spirála – menší subjekt méně vydělá a tím nemá na investice, inovace a obchod. Větší portál více vydělá, více investuje a může si dovolit inovovat. Zájemce o kurzy však nepotřebuje používat tři subjekty, které nabízejí v podstatě stejný obsah, stačí mu jeden, který má nabídku největší a nejčastěji aktualizovanou.
Za peníze, které za prezentaci na EduCity investujete, si pronajímáte služby mnoha zkušených pracovníků, kteří kopou za váš business. EduCity dlouhodobě disponuje nejsilnějším týmem ze všech vzdělávacích portálů v ČR čítajícím mezi 15-20 pracovníky helpdesku, vývoje, obchodu a marketingu.
Kvalitní portál si vytváří svoji zájmovou komunitu návštěvníků, kteří jednak v dané oblasti hledají informace, ale především se v ní chtějí zdokonalovat, komunikovat mezi sebou a vyjadřovat vlastní názor.
Z tohoto důvodu byl v roce 2009 oddělen redakční obsah od EduCity a byl spuštěn portál HR News, který je dnes s téměř 9 tisíci články největším portálem pro personalisty a pracovníky v oblasti řízení lidských zdrojů v ČR.
EduCity tím získává mnoho nových kontaktů ze skupiny decision makerů v oblasti řízení lidských zdrojů. Právě hodnota nově získaného klienta je často podceňována, neboť je na ní pohlíženo pouze z pohledu prvního realizovaného nákupu. Málokterá společnost má spočítanou celkovou hodnotu nového klienta a průměrný obrat a zisk, který tento vygeneruje za celou dobu spolupráce.
Pokud se již klient na trhu vzdělávání orientuje a ví, jakou vzdělávací či poradenskou firmu oslovit, pak nabídku EduCity nutně nepotřebuje, nicméně je pro něj stále užitečná z pohledu sledování novinek na trhu. V situaci, kdy se však zákazník rozhoduje, s kým na trhu vzdělávání spolupracovat, jaká je aktuální nabídka dané společnosti a jak se tato prezentuje, není na českém trhu lepší alternativa než EduCity.
Díky systému Moje EduCity a alianční spolupráci s partnerskými portály tak EduCity nabízí nejpohodlnější způsob pro oslovení profesně vzdělávací komunity na internetu a nejširší nabídku vzdělávacích a poradenských služeb v ČR.
Budoucnost úspěšného podnikání na internetu je postavena na vytvoření vlastní komunity návštěvníků a příznivců daného projektu, kteří u vás utratí peníze. To zdaleka neznamená mít nejvíce fanoušků na Facebooku, ale především podchycení komunity decision makerů. To znamená těch, kteří u vás utráceli, utrácejí a jsou i do budoucna ochotni utrácet peníze a ještě o tom mohou sami rozhodovat. Jak tuto komunitu získat a udržet, o tom si povíme příště.