Co že je to ten Ishikawův diagram? Jak se liší ISO 9000 od ISO 9001? Co je to „pípap“? To jsou jen některé příklady otázek, s nimiž jsem se za léta svého působení ve vzdělávání dospělých setkával zejména v oblasti kvality v automotive průmyslu i výroby obecně v rámci školicích aktivit i běžné konverzace s personalisty takto orientovaných firem.
