Kritika patří v životě mezi ty věci, které je lepší rozdávat, než přijímat. Buďte ale opatrní. Nikdo nechce v kanceláři člověka, který kritizuje bez skrupulí a o schopnostech ostatních se vyjadřuje ve smyslu, že jsou naprosto neschopní, líní nebo hloupí. O nedostatcích není dobré mlčet, ale při kritizování je důležité volit správná slova.
Vždy je třeba kritizovat tak, abyste osobně neútočili na druhého. Nejdiplomatičtější je hovořit o nedostatcích firemní kultury, která se potýká například se špatnou výkonností. Zapamatujte si, že i naprosto zřejmé nedostatky v chování zaměstnanců nejsou „bordel“, ale „záležitosti“ či „výzvy“ k řešení.
Pro hodnocení nedostatků týmové práce si zapamatujte klíčové slovo kapacita. Nedostatek kapacity znamená, že zaměstnanci nemají dostatek času, aby udělali, co mají. Jakmile se ale přesvědčíte, že zaměstnancům nechybí k lepším výkonům čas, ale něco jiného, stává se tato záležitost „výkonnostní výzvou“.
-kk-