Klábosení zaměstnanců není tak škodlivé, jak se na první pohled zdá. Cesty, jimiž se na pracovišti šíří informace, ať už formální, nebo neformální, mohou zaměstnavatelům pomoci odhalit nejvhodnější způsoby firemní komunikace.
Ukázal to výzkum americké společnosti Steelcase. Téměř dvě třetiny respondentů v něm uvedly, že zaměstnanci v jejich firmě mezi sebou diskutují o firemních novinkách a 76 procent si myslí, že tyto informace jsou většinou pravdivé.
Každá firma má ve svém středu lidi, kteří pouštějí informace do oběhu. Pro firmu má proto význam identifikovat tyto zaměstnance, aby věděla, kudy informace proudí a jak získávat zpětnou vazbu. Ukázalo se, že „klevety“ nejčastěji šíří mladí zaměstnanci ve věku od 18 do 24 let. V souvislosti s nástupem mladé generace do zaměstnání tak lze očekávat změnu ve způsobech interní komunikace.
Podle výzkumu se dnes informace po firmě již nešíří jen ústně, ale také e-mailem nebo prostřednictvím instant messagingu.
-kk-