Verbální komunikace je základním kamenem mezilidské komunikace. Ten, kdo si nerozumí s lidmi, nevybuduje výkonný pracovní tým, ani nezapadne do komunity, v níž žije.
Zákonitostem a technikám verbální komunikace se věnuje kniha Ivana Bureše a Vlasty Lopuchovské 10 zlatých pravidel překonávání nejčastějších komunikačních bariér.
Komunikačních bariér je šest:
1. Ne vždy říkáme to, co si myslíme;
2. co je řečeno, nemusí být vždy slyšeno;
3. slyšenému nemusí být vždy porozuměno;
4. rozumět neznamená vždy chápat a ztotožnit se;
5. myšlenka, kterou všichni pochopili, nemusí být vždy uvedena v život;
6. to, co je uvedeno v život, se nemusí vždy stát zažitou rutinou.
Kniha obsahuje 32 příkladů, jejichž účelem je čtenáři ukázat, jak dodržováním 10 „zlatých“ pravidel lze tyto komunikační bariéry překonat, nechybí ani trocha teorie.
-hp-