Když se zaměstnanci v práci příliš usmívají, riskují vážné poškození zdraví. Potvrdil to výzkum psychologů z univerzity v německém Frankfurtu. Týká se to zaměstnanců, kteří mají „profesionální úsměv“ v popisu práce, jako jsou letušky, prodejní personál, operátoři call center, číšníci a další.
Profesor Dieter Zapf, který vedl dvouletý výzkum dopadu profesionálního úsměvu na lidské emoce, tvrdí, že předstíraná vlídnost vede ke vzniku deprese, stresu a oslabuje imunitní systém. To může spustit vážná onemocnění, jako je vysoký krevní tlak a další kardiovaskulární problémy.
„Kdykoli je člověk nucen potlačovat své skutečné pocity, má to negativní dopady na jeho zdraví,“ shrnuje Zapf.
-kk-