Britská firma Phones4U, která obchoduje s mobilními telefony, posílá svým zaměstnancům textové zprávy, kterými je informuje o zaměstnaneckých výhodách. Poskytuje tímto způsobem i informace týkající se školení a rozvojových aktivit.
Také zasílá SMS zákazníkům, aby získala informace na základě kterých připíše bonusy zaměstnancům. Systém osloví zákazníka, který si právě zakoupil u firmy přístroj, a požaduje po něm ohodnocení služeb, kterých se mu v obchodě dostalo. Na jejich základě jsou pak přičteny body jednotlivcům i týmům a firma také na jejich základě přerozděluje prémie.
Podle zástupců firmy reagují zaměstnanci pozitivně.
-av-