Důvěra je pro firmy velice důležitá. V současné době se s ní však potýká celá řada z nich. Co s tím? Vše začíná u dobrého vůdcovství a efektivního managementu.
- Zaveďte konzistentní hodnoty. Propagujte klíčové hodnoty, které budou konzistentní vzájemně i vůči faktorům kritickým pro úspěch organizace.
- Veďte příkladem. Ztělesňujte klíčové hodnoty. Nic nepodrývá důvěru tak rychle, jako když budete říkat jednu věc a dělat druhou.
- Sdílejte důvěryhodný plán. Lidé potřebují věřit schopnosti svých vůdců dosahovat daných cílů. Je k tomu třeba představit jim váš plán a aktivně je zapojit.
- Delegujte uváženě. Ujistěte se, že pověření lidé vědí, co je potřeba a mají správné dovednosti a nástroje. Neobviňujte druhé, delegujete-li špatně.
- Posilujte lidi koučováním. Koučujte ty, kteří potřebují najít cestu. Pomůže jim to získat větší sebedůvěru a ujistit vás o svých schopnostech.
- Budujte spolehlivost. Neslibujte věci, které nemůžete splnit. Od ostatních vyžadujte totéž. Pokud z nějakého důvodu nemůžete dodržet slovo, okamžitě o tom informujte.
- Důvěra na prvním místě. Vždy lidem důvěřujte, dokud nezískáte dobrý důvod k opaku. Neznamená to však nedbalost a lhostejnost (viz delegování a koučování).
- Tolerujte chyby. Připouštějte si své chyby a veďte k tomu i ostatní. Poučte se a jděte dál. Snaha o eliminování možnosti vzniku chyb ukazuje nedostatek důvěry.
- Zlepšujte komunikaci. Říkejte pravdu, lidé nechtějí žít v nevědomosti. Ticho vede k nejistotě a strachu. Buďte také pokorní a respektujte názory ostatních. Vyzývejte ke sdílení myšlenek.
- Podporujte loajalitu. Buďte loajální k nadřízeným, podřízeným i kolegům. Totéž očekávejte od ostatních. Měli byste vědět, co je důležité pro lidi, které vedete, a zasazovat se o to. Jasně vyjadřujte své názory, než dojde k rozhodnutí. Jakmile bude rozhodnuto, plně toto rozhodnutí podporujte. Nepomlouvejte.
-kk-