Standfordův projekt Webové důvěryhodnosti odhalil, že tajemství provozu webových stránek může být v prvním kliknutí. Faktorem číslo jedna, podle kterého lidé soudí webové stránky, je jejich první vizuální dojem z designu stránek.
Standfordské pokyny pro zvýšení důvěryhodnosti webových stránek jsou následující:
1. Ověřte si přesnost informací na vaší stránce.
2. Ukažte, že za stránkami stojí skutečná organizace.
3. Zvýrazněte odbornost vaší organizace, obsahu a služeb, které zajišťujete.
4. Ukažte, že za vašimi stránkami stojí čestní a důvěryhodní lidé.
5. Usnadněte co nejvíce kontakt s vámi.
6. Vytvořte co nejprofesionálnější design.
7. Usnadněte používání vašich stránek a jejich užitečnost.
8. Často aktualizujte jejich obsah.
9. Používejte zdržení s reklamním obsahem.
10. Vyvarujte se chyb jakéhokoli typu.
Zdroj: Information Highways - elektronický obsah a vše o něm