Při současném tempu vývoje ekonomiky není možné, aby společnosti řešily každý problém vytvářením nových postupů. Je třeba znát způsob, jak rychle vyhledávat odborníky ve vlastních řadách a jak využívat jejich znalosti.
Nejstarší kanadská banka - **The Bank of Montreal** - zvolila pasivní přístup, kdy zaměstnanci mohli dobrovolně vytvořit „společenství zkušeností“. Tvůrce znalostního systému tvrdí, že vedení společnosti podcenilo význam firemní kultury a zaměstnanci dále hledali řešení svých problémů v telefonních seznamech.
Zkušenost energetické společnosti **Schlumberger Ltd.** podtrhuje důležitost kultury, která vede zaměstnance ke vzájemné pomoci. Znalostní systém této firmy se specializoval na oblast ropných vrtů. Z vývěskového systému (BBS) se postupně vyvinul portál znalostí o hloubení vrtů. Služby tohoto portálu mohou využívat všichni zaměstnanci firmy, včetně pracovníků v terénu.
Autor příspěvku blíže vysvětluje pojem „společenství zkušeností“ (**community of practice**).
**Datum vydání: VI/2001**
Article source Knowledge Management Magazine - zdroj informací pro oblast knowledge managementu (správy znalostí)