Trend outsourcingu informačních technologií bude pokračovat i nadále. I když je IT již značně komplikovanou pracovní oblastí, v letošním roce bude ještě složitější. Vedoucí pracovníci budou nuceni přejít od čistě technických dovedností k řízení vztahů, flexibility a obchodních procesů. Pokud nezdokonalí své obchodní a PR dovednosti, budou se jen těžko prosazovat u nejvyššího vedení firem.