Skutečně ideálním nástrojem by ovšem byla taková struktura, která by věděla, jak má získaná data pochopit, jak je má organizovat a třídit. Ideální nástroj by měl také umět rozlišovat uživatelské profily, aby se potřebné znalosti dostaly k těm správným lidem ve správný čas. Jednou z organizací, která se snaží zachycovat nestrukturovaná data, je **Ford Motor**.
Společnost **Ford Motor** využívá platformu od společnosti **Autonomy** a organizuje data o všech prodaných automobilech. Ta obsahují jednak informace o zákaznících, jednak o délce záruky a dalších podobné důležité údaje. Zaměstnanci mohou celou databázi prohledávat a dále využívat. Nejužitečnější jsou přitom právě informace skryté v různých dokumentech a e-mailech. Article source Infoworld - magazín o nových technologiích, podnikových strategiích, CRM Read more articles from Infoworld