Když se lidé musí vyrovnat se změnami, obvykle prochází několika stadii. Když manažeři tato stadia dokáží identifikovat, mohou zaměstnancům také účinněji pomoci. Stejně jako v každé traumatické situaci se i zde u lidí nejdříve projevuje dezorientovanost, popření reality a teprve pak postupné vyrovnání se s touto skutečností. Článek také popisuje způsoby, jak v jednotlivých stadiích pracovníkům pomoci.
Vedoucí pracovníci by měli zaměstnancům dát najevo, že na nich záleží, měli by jim pomoci pochopit jejich úlohu v celé organizaci a jejich perspektivu. Nutná je komunikace – vždy a všude, aby se předešlo pomluvám a fámám.