Každý člověk i firma má své hodnoty. Celé naše životy i skutky se určitým způsobem točí kolem předpokladů týkajících se hodnot a ceny, které pro nás dané věci mají. Mnohému jednání s hodnotami se naučíme nebo je zdědíme a praktikujeme je, aniž bychom si to uvědomovali. Naše hodnoty utvářejí naše myšlenky i činnosti, formují priority, a tudíž i výrazně ovlivňují kvalitu našich životů i organizací.
Ať už jednáme jako jednotlivci nebo firmy, vždy bude existovat určitá neshoda mezi tím, co říkáme a tím, co děláme. Můžeme tvrdit, že pro nás má něco hodnotu, ale naše činy to mohou vyvracet. Když pro nás něco nemá skutečnou hodnotu, přímo to ovlivňuje naše myšlenky i akce. Pro úspěšný život i podnikání je proto třeba blíže se podívat na naše slova a naše skutečné hodnoty. Teprve pak budeme schopni lépe a úspěšněji jednat.
-kk-