Špatná komunikace a nedostatek pochopení jiných kultur představují hlavní bariéry outsourcingu a globálního přesunu zdrojů (global sourcing). Dospěla k tomu alespoň studie společnosti Accenture , jíž se zúčastnilo 200 amerických manažerů firem, které v minulosti outsourcovaly procesy od informačních technologií po finance a účetnictví. Zavedení mezikulturních komunikačních tréninků by podle ní mohlo zvýšit produktivitu o 26 procent.
Tři čtvrtiny dotázaných vidí problém v rozdílných komunikačních stylech. Více než polovina pak upozornila na jiné přístupy k plnění úkolů a necelá polovina na různé řešení konfliktů a postupy při rozhodování.
Fyzické překážky outsourcingu, jako jsou telekomunikační a další zařízení, se již podařilo výrazně odstranit. Komunikační bariéry však zůstávají velkým problémem do budoucnosti.
-kk-