Upřednostňování výdělků před bezpečností
Management Boeingu byl podle Forbesu opakovaně usvědčen z toho, že při organizování výroby a restrukturalizaci firmy upřednostnil výdělky managementu a akcionářů před bezpečností. To způsobilo nejen reputační problém pro Boeing, ale samozřejmě i poměrně velkou nevoli ve firmě Boeing jako takové.
Netransparentní komunikace
Komunikace a krizový management jsou extrémně důležité jak při hašení problémů, tak i za běžného režimu. Netransparentní komunikace, ať už interní nebo externí, všechny problémy jen prohlubuje a dává vznikat frustraci u pracovníků i ztrátě důvěry veřejnosti v management firmy.
Nenaslouchání vlastním zaměstnancům
Ve všech kauzách společnosti Boeing vyšetřovatelé i média našli celou řadu příkladů, kdy se řadoví pracovníci i nižší manažeři snažili vedení varovat ohledně možných problémů s bezpečností, výrobou nebo funkčností produktů firmy. Vedení firmy tyto problémy buď ignorovalo, případně vyloženě zametalo pod koberec. Přitom kdyby naslouchalo svým pracovníkům, mohlo se připravit o celou řadu problémů.
Neochota přijmout odpovědnost
Všichni chybujeme. A manažeři, včetně těch na top pozicích, nejsou výjimkou. K obnovení důvěry je pak mimo jiné potřeba přijmout odpovědnost za problémy, které dotyčný člověk nebo skupina lidí způsobili, a omluvit se. To vedení firmy Boeing opakovaně neudělalo a tím ztratilo důvěru jak veřejnosti, tak i svých vlastních lidí.
Vytvoření toxického pracovního prostředí
Nedodržování etických pravidel, zamlčování důležitých informací, vytváření nehostinného a toxického pracovního prostředí. To vše patří mezi důvody, proč se Boeing dostal tam, kde nyní je – a všechny tyto problémy jsou do velké míry způsobené špatným vedením firmy, a to jak na úrovni top managementu, tak i na úrovni středního a nižšího managementu.
-mm-