Do roku 2014 nahradí sociální sítě e-mail na pozici hlavního nástroje pro osobní komunikaci ve firmách. Předpovídá to společnost Gartner.
Analytici Gartneru se domnívají, že více než polovina firem bude využívat aplikace jako mikroblogy. Obrovská popularita mikroblogu Twitter totiž přivedla mnoho organizací k zájmu o "podnikový Twitter".
Do roku 2012 by také firmy měly přestat využívat přes 70 procent sociálních médií, která stojí na jiných technologiích než sociálních sítích. Během pěti let pak bude mít 70 procent komunikačních aplikací pro osobní počítače úpravy plynoucí ze zkušeností s takzvanými chytrými mobily.
-kk-