Většina lidí si myslí, že umí výborně a efektivně komunikovat. Stačí se podívat do životopisů, kde komunikační dovednosti často fungují jako nejsilnější stránka. To, že denně komunikujeme s lidmi, však ještě neznamená, že v tom jsme dobří. Nikdy proto neuškodí připomenout si základní pravidla efektivní komunikace na pracovišti, která by měl znát a dodržovat především každý lídr a manažer. Ve svém blogu na serveru Psychology Today je shrnul profesor leadershipu a organizační psychologie na kalifornské Claremont McKenna College Ronald E. Riggio.
1. Máte-li pochybnosti, vždy komunikujte více než méně
Důležitá sdělení je třeba opakovat, aby jim porozuměli všichni zainteresovaní.
2. Používejte více komunikačních kanálů
Důležitá sdělení předávejte písemně či e-mailem a doprovoďte ústním připomenutím například na poradě. Pozornost také můžete přilákat, když předem oznámíte, že se v nejbližší době chystá důležité oznámení.
3. Uvažujte jako novináři
Ujistěte se, že vaše důležitá sdělení odpovídají na otázky kdo, co, kdy, kde, jak a proč.
4. Soustřeďte se na publikum
Píšete pro čtenáře a mluvíte pro posluchače. Než tedy odešlete e-mail, snažte se nahlížet na něj z pohledu adresáta a ujistěte se, že mu bude rozumět.
5. Buďte autentičtí
Říkejte, co si myslíte a myslete si, co říkáte. Lídr by měl být přímý, otevřený a upřímný k ostatním.
-kk-