Společnost **Mitsubishi Fuso Truck of America Inc.** sdílela své informace prostřednictvím tištěných brožur, manuálů a bulletinů, prodejci si však stěžovali na nadbytek materiálů a na neschopnost získat potřebná data. V roce 1992 instalovala firma informační systém, který komunikoval s prodejcem prostřednictvím emulovaného terminálu. Nový extranetový portál **FusoNet**, který je v provozu od července 2000 má do roku 2004 zvýšit produktivitu prodejců o 25 %.
Tvůrci portálu od začátku usilovali o lepší součinnost prodejců, pouhé usnadnění transakcí by totiž k úspěchu nestačilo. Mezi další zlepšení patří hromadné doplňování informací o odvětví, školení na požádání, distribuce publikací a elektronické vyplňování dokumentů a jejich přenos.
Nejvyšší prioritou by pro společnost **Mitsubishi** neměly být technologie, nýbrž procesy a vztahy s prodejci.
**Datum vydání: VII/2001**
Article source Knowledge Management Magazine - zdroj informací pro oblast knowledge managementu (správy znalostí)