Mobilní, tedy bezdrátová komunikace ovlivňuje stále výrazněji náš každodenní život. Ještě více pak ovlivňuje život obchodní.
Doby, kdy se mobilní telefony využívaly výhradně pro dostupnější komunikaci, jsou nenávratně pryč. Dnes už si vytížený podnikatel těžko představí telefonní služby bez desítek nadstandardních funkcí.
Objevuje se také celá řada specializovaných aplikací pro jednotlivá obchodní odvětví. Stále častěji se tedy objevují možnosti, jako například rezervace hotelu, vstupenek, letenek či dalších artiklů po telefonu, včetně přímé platby. Dalšími službami jsou mapy nebo přímo satelitní navigace na hledané místo.
Firmy oplátkou za poskytování těchto služeb dostávají možnost rozesílat reklamu přímo na čísla mobilních telefonů. V brzké době se bez takového marketingového nástroje neobejdou ani klasické kamenné obchody.
**Datum vydání: III/2002**
Article source Destination CRM - U.S. website focused on CRM and KM