Pro firmu má z hlediska zisku rozhodující význam prostředí, které umožňuje svobodné sdílení know-how. Vytvoření takovéhoto prostředí často brání nedůvěra. Budování důvěry začíná s vytvářením společného smyslu pro závazky.
Společnost **Ryder System** začala své centrum správy znalostí budovat v roce 1996. Do vývoje informačního systému byly zapojeny všechny úrovně podniku, takže zaměstnanci získali pocit vlastnictví softwaru.
Při vytváření dojmu zodpovědné a smysluplné práce se osvědčila metoda „ztenčování“ organizace. K budování vzájemné důvěry napomáhá vytváření týmů z lidí s různým odborným zaměřením. Tímto způsobem lze odstranit například časté konflikty mezi techniky a finančním oddělením.
Na vytváření atmosféry důvěry a integrity se nejvíce podílejí místní manažeři. Ti mohou zajišťovat pravidelnou komunikaci mezi spolupracovníky, z níž pramení větší důvěra.
I přes její zásadní význam není možno důvěru přesně kvantifikovat.
**Datum vydání: V/2001**
Article source Electrical World - Server společnosti Platts s články o energetice, nerostných surovinách a dopravě.