Vyprávění příběhů nabývá ve firmách na významu coby prostředek komunikace mezi vedením a zaměstnanci. Společnost **Shell** zjistila, že vyprávění příběhů je obzvláště efektivní při prosazování změn v organizaci a při změně znalostních praktik. Dobře podaný příběh může inspirovat k inovacím a osobním i pracovním změnám u jednotlivců. Příběhy nás nutí myslet a spolupracovat s ostatními.
Publikace je rozdělena do čtyř částí, z nichž každá obsahuje konkrétní příběhy na určité téma: * Globální sítě – zde mohou zaměstnanci i manažeři jednotlivých poboček **Shell** hledat odpovědi na své dotazy a sami dávat rady. * Globální poradenství – možnost výměny nejlepších postupů a zkušeností, nejlépe prostřednictvím popisu úspěšných projektů. * Střediska nejlepších postupů – formálně uznané skupiny odporníků, které spolupracují s provozními jednotkami a poskytují jim své služby. * Distribuované týmy – týmy spolupracují, i když jsou od sebe vzdáleny. Mají možnost společně přistupovat ke konkrétním informacím a prostřednictvím špičkových technologií spolu komunikovat.