Přesto se mangement na fotografiích chlubí širokým úsměvem. Kdo se odváží přiznat chybu? Kdo je odpovědný? Kdo ponese následky? Manažeři, kteří sice (aby se neřeklo) vypadnou z kola ven, ale na hodně měkký polštář? Nebo spíš zaměstnanci, kteří přišli o práci bez vlastní viny? Postoj typu: „Nic osobního, jde jenom o obchod,“ v tomto případě selhává. Obchod je totiž hlavně o lidech, jejich věrnosti podniku, o jejich schopnostech...
Výkonní ředitelé či jiní špičkoví manažeři jsou chváleni, dokáží-li snížit počet pracovních sil. Zřídkakdy však bývá tím, kdo jim špatné zprávy oznamuje. Existují však způsoby, jak přenést své zaměstnance přes snižování stavů - včetně rekvalifikačních programů - všechny však předpokládají schopnost jednat s nimi tak, jak chceme, aby bylo jednáno s námi. Přiznání vlastní chyby je prvním krokem.