- Ptá se: „Co je třeba udělat?“ - Ptá se: „Co je správné pro firmu?“ - Vytváří akční plány. - Přebírá odpovědnost za rozhodování. - Je odpovědný za komunikaci. - Soustřeďuje se spíše na možnosti než na problémy. - Pořádá produktivní porady. - Přemýšlí a mluví jako „my“ spíše než „já“.
První dva uvedené postupy dodávají manažerovi potřebné informace. Další čtyři pomáhají převést tyto znalosti do podoby efektivních akcí. Poslední dva zajišťují odpovědnost celé organizace. Důležité je pravidelně revidovat rozhodnutí, a to v určeném čase ještě před jejich uvedením do praxe. Týká se to zejména rozhodnutí s nejvýraznějším dopadem, jako je nábor nebo povyšování zaměstnanců. Systematická revize rozhodování podporuje produktivitu organizace tím, že pomáhá eliminovat nevýkonné jedince a zároveň slouží jako nástroj osobního rozvoje manažerů.