Budování konkurenceschopného obchodu s pravidelně špičkovou výkonností vyžaduje dva základní prky. Jedinci tvořící firmu musejí působit jako spolupracující tým a mít schopnosti konkurovat v současném obchodním prostředí.Úspěšnými se stanou firmy, které opustí tradiční metody řízení výkonnosti a přijmou sofistikovanější sadu rozhovorů v reálném čase, soustředěných na výkonnost týmů, nikoli jednotlivců. Od zaměření na jednotlivce ke vnímání týmů mohou firmy dospět, pokud ve svých rozhovorech se zaměstnanci budou uplatňovat následující opatření:
- Zajistěte sdílené povědomí všech zúčastněných osob o měnící se podobě obchodního prostředí a důsledcích, které to vyvolá u firmy. - Hluboce zvažte svůj obchodní plán a myšlenky, které za ním stojí. - Vytvořte možnost předvídat a interpretovat důsledky chování konkurence na trhu. - Ujistěte se, že celý tým rozumí obchodu i možným situacím, které nastanou v budoucnosti. - Podporujte komunikaci na všech úrovních bez jakýchkoli hranic.