- Jak chcete, abych vám říkal?
- Jaké jsou vaše nejoblíbenější koníčky a zájmy?
- Co zvýší vaše pozitivní emoce a nabije vás?
- Kým byste byl nejraději chválen?
- Jaký typ uznání máte nejraději?
Vedle toho, že by uznání mělo být individualizované, mělo by být také *zasloužené*. Ocenění Zaměstnanec měsíce není to pravé. Manažeři by se měli ujistit, že se jejich programy ocenění nezvrtly na „kdo je na řadě?“. Když cenu dostane někdo, kdo byl na řadě, ale nezaslouží si ji, sám si bude připadat podvedený. Dále by mělo být uznání *specifické*. Nestačí jen: „Dobrá práce!“ Větší smysl bude mít: „Ten návrh jsi zvládl skvěle,“ nebo „Ta grafika v sekci tři se ti opravdu povedla.“ Pravidelné uznání, které je individualizované, zasloužené a specifické, vede k:
- nižší fluktuaci,
- zvýšenému pracovnímu nasazení,
- lepší bezpečnosti záznamů a menšímu počtu pracovních úrazů,
- větší loajalitě a vyššímu skóre zákaznické spokojenosti,
- zvýšení celkové produktivity.
-ba-