Manažeři by naopak měli být schopni debatovat o problémech a změnách ve firmě, naslouchat názorům a nápadům pracovníků a uplatňovat je. Důležité je také umět získat od špičkového managementu potřebné informace. Tomu je však třeba se nejprve naučit. Podniky proto využívají služeb vzdělávacích a školicích agentur či středisek, což může přinášet mnohá úskalí. Je program skutečně osvědčený, nejde o pouhou sbírku teoretických pouček? Je „ušitý na tělo“ vaší společnosti? Nabízí dostatečné množství jak teoretické výuky, tak praktických cvičení?
Komunikace tváří v tvář je to, co zaměstnanci chtějí, manažeři potřebují, co umožňuje udržovat motivaci, angažovanost a zájem a tím i krok s okolním světem.