Přístup přítel/nepřítel je velmi efektivní způsob ovlivňování ostatních bez toho, aby došlo ke konfliktu. Všichni jej známe z detektivních filmů, ale i lidé okolo nás jej používají mnohem častěji, něž bychom se domnívali. Při jednání s druhými bychom tedy měli být obezřetní a naučit se využívání tohoto přístupu rozpoznávat. Jakmile jej odhalíme, nabízí se nám několik variant možného jednání. Můžeme si sami zahrát na nepřítele a sdělit dané osobě, že bychom rádi splnili její požadavek, ale máme jiné povinnosti. Můžeme ji také překročit a jednat přímo s jejími nadřízenými. V případě jednání s právníky či kontrolory se pak nabízí překazit jim roli nepřítele například konstatováním: „Dobře vím, že tu nehodláte vystupovat jako můj přítel. Co kdybychom tento přístup ale opustili? Můžeme hledat společné řešení, které bude uspokojivé pro obě strany.“ Article source MadeForSuccess.com - stránky amerického manažerského konzultanta Chrise Widenera Read more articles from MadeForSuccess.com