* Máte vysoké standardy a málo pravidel? Vyhněte se uvazování lidí k vysokým standardům a pak svazování jejich rukou, když se je budou snažit naplnit. Zjednodušte rozhodovací proces, odměňujte rozumné riskování, usnadněte přístup ke zdrojům.
* Minimalizujete příkazy, výtky a přednášky? Vždy upřednostňujte otázky a dialog před odpověďmi a monologem.
* Máte poslání? Nařizování a kontrola jsou mrtvé, raději získejte lidi na svou stranu. Vytvořte poslání vašeho oddělení a sdílejte ho se svými zaměstnanci.
* Vyhledáváte příležitosti k vytváření pout s vašimi lidmi? Nedržte si je tak daleko od těla, udělejte z nich spojence. Poznejte, co je pro ně důležité.
* Uznáváte dobrou práci? Více uznání a brzy se změní postoje.
-ba-