Co firmy většinou udělají, aby podpořily správu znalostí? Vytvoří intranetové stránky a předpokládají, že budou pro zaměstnance užitečné. To ale není dostačující. Aby stránky byly skutečně použitelné, musejí zaměstnanci být hlavně schopni nalézat na nich informace, které potřebují. Vzniká tak požadavek zavést na intranet vyhledávací nástroje známé z internetu.
Investice do vyhledávačů se rozhodně vyplatí. Je však třeba zvolit takové řešení, které dokáže vyhledat informace uložené ve vnitrofiremní síti rychle, konzistentně a ekonomicky. Když zaměstnanec hledá odpověď na nějakou otázku, bylo by ideální, kdyby ji našel hned v prvním vyhledaném dokumentu. To ale dosavadní vyhledavače včetně Googlu nemohou vždy zaručit. Důležité je zvolt technologii, které bude nejlépe vyhovovat každé konkrétní firmě. Zaměstnanci nebudou intranet využívat, jestliže bude již předem zřejmé, že na něm nenajdou to, co je zajímá.
-kk-
**Datum vydání:** V/2004
Article source CIO.com - Internetové stránky časopisu CIO pro vedoucí pracovníky v oboru informačních technologií