Hlavní příčinou odchodu zaměstnanců nebývá nízký plat, ale špatný vedoucí. Doba trvání zaměstnaneckého poměru odpovídá kvalitě vztahu s manažerem.
Role oddělení lidských zdrojů spočívá v přenesení zodpovědnosti na manažery. Ti by měli posílit osobní vazbu zaměstnance na společnost, přidělit mu patřičné zodpovědnosti a poskytnout příležitost k dlouhodobému vzdělávání.
Maloobchodní společnost **Container Store** zajišťuje komunikaci v oblastech: odbyt, cíle společnosti a rozšiřování plánů. Článek přibližuje také přístup finanční společnosti **American Express Co.** a softwarové firmy **Autodesk Inc.**