Společnost **Initiatives Three, Inc.** založila první internetovou komunitu, která má sloužit všem lidem, kteří pracují v call centrech. Na webových stránkách mohou najít odpovědi na své otázky, které se týkají například zvládání stresu a zlepšování interakcí se zákazníky.
Podle výzkumu, který provedla firma **Datamonitor**, existuje v USA a v Kanadě 2,3 miliónů pracovníků call center. Většina z nich se chce dále vzdělávat a sdružovat v určité organizaci. Tato komunita může pracovníkům call center pomoci držet krok s novými technologiemi ve svém oboru.
Na webových stránkách této komunity je možné například najít také informace o tom, jak provádět reklamu prostřednictvím call center.
**Datum vydání:** 02/2001
Article source CRM Forum - Nezávislé centrum pro řízení vztahů se zákazníky.